·  Kan ik het artikel ruilen?

Als de maat niet goed is van uw bestelling, kan je het altijd ruilen tegen een andere maat. Maak binnen een week na het ontvangen van je bestelling middels een mail naar info@kiddokek.com kenbaar waarom je het artikel wilt ruilen. Ruilen vindt plaats op basis van gedeelde portokosten. Jij stuurt het te ruilen kledingstuk op eigen kosten retour en wij nemen de portokosten van het te ruilen kledingstuk voor onze rekening.

·  Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?

Kiddokek werkt met leeftijdsmaten. Kijk in de maattabel voor jouw juiste maat. 

·  Hoe kan ik aangeven dat het een cadeau is?

Tijdens het afrekenen wordt gevraagd of je een cadeauverpakking wilt, je kunt hier ook een boodschap bij je product toevoegen. Wij zullen zorgen dat er geen prijzen vermeld staan in het pakket. 

·  Levert Kiddokek ook aan winkels?

Jazeker. Kijk voor waar we te vinden zijn bij de verkooppunten op deze site.

·  Is betalen via Internet veilig?

Ja. Wij werken met Paypal en Ideal. Betalingen zijn via hun gegarandeerd. Paypal is een online betaalservice waarmee je in online winkels kunt betalen. PayPal heeft wereldwijd ruim 150 miljoen rekeningen. Je kan betalen vanaf je bank of giro, creditcard, of via het saldo van je PayPalrekening. Meer informatie over PayPal op http://www.paypal.nl.

Ideal is het systeem dat u direct koppelt aan uw eigen internetbankierprogramma. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent. Meer informatie over Ideal op http://www.ideal.nl

·  Wat gebeurt er als ik een klacht over de kwaliteit heb?

Allereerst onze excuses. Wij controleren alle producten handmatig en zeer zorgvuldig. Mocht het onverhoopt toch gebeuren dat er iets niet goed is, neem dan zsm contact met ons op via info@kiddokek.com. Wij nemen iedere klacht zeer serieus.

·  Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben bij aflevering?

   Wanneer je niet thuis bent op het moment dat de postbode het pakket bij je aanbiedt zal PostNL jouw pakket nogmaals aanbieden. Indien het pakketje nog niet afgeleverd kan worden, kun je deze tot 3 weken afhalen bij een postkantoor in de buurt zoals opgegeven op het briefje dat je van PostNL ontvangt.